大家好,我是做复合式饮品连锁的,我叫周馨,我学习大脑营行课程已有一年半的 时间,今天想跟大家分享一下,我是如何把门店从原来的10家,扩展到今天的62家,业 绩从原来的一年300万,做到现在一年3000万的秘诀。
在学习大脑营行课程以前,我的门店只是一盘散沙,管理混乱,没有自己的目标, 更不知道如何进行复制。经过一年半的学习,从《商业思维》一直到《框架思维》,我 学习到了如何打造一支团队,如何激发团队信心,如何增强团队凝聚力,具体来说就是 做对了四件事:第一,导入PK机制;第二,设计了员工的职业发展路径,建立晋升机 制;第三,制定了分红机制;第四,就是发展加盟连锁。
一、
导入
PK 机制
1. 单品
PK
在我不知道PK怎么用的时候,我的团队基本上是“守株待兔”,坐等客来,业绩也
不知道该怎么去提升。加入了大脑营行以后,我回去马上落地学习内容,第一步就是导 入了PK机制。 首先我把门店以前卖得不好的、单价比较高的产品拿出来进行PK。这个PK不是店 与店之间的PK,而是每一家店都与自己过去的日销售额平均值进行PK。比如1号店,我 会统计出它上个季度这项单品的销售额,计算出每天的平均值。如果某天它的销售额超 过了这个平均值,我就会拿出活动基金(100元)对他们这个小团队进行奖励,比如他 们可以用这100块钱去吃烧烤,或者在门店消费。我们有10家店,每家店都一样,只要 超过自己上个季度日销售额的平均值,就都有机会获得奖励,而且是当天就去行权,把 它吃掉或者消费掉,所以他们就很有成就感,都想继续努力,争取第二天再获得奖励。 这样一来,瞬间就把一些以前卖得不好的、单价高的产品引爆了,同时也引爆了我的营 业额,当月我就发现,用单品PK,整体的业绩翻了2到3倍。
2. 年度
PK
我们10家门店,地理位置不一样,规模大小不一样,每个月的营业额也不一样,分 别从7万到18万不等。所以像单品PK模式一样,我们不做店与店之间的横向比较,而是 让每家店都与自己上一年度的营业额进行PK。我们计算出每家门店上一年度每个月营 业额的平均值,然后设置了三级台阶:如果这家店第二年的营业额比上一年度月均增长 1~2万,就晋位到第一阶;如果月均增长3~5万,就晋位到第二阶;如果月均增长6~7 万,就晋位到第三阶。 同时导入旅游机制。在年度PK中成功进身到第一阶的团队,除了奖金以外,另外还 奖励他们当地一日游,而且是在工作时间,带薪旅游。如果进到第二阶,除港澳台之外 可以任选一个城市,3~5天的国内游。进到第三阶,也就是最高一阶,则可以到台湾、 香港、澳门这些地方去旅游。因为我们是做饮品的,台湾是奶茶的发源地,所以我们选 择到那儿去旅游,一个是欣赏祖国的大好河山,另外还能够让中层干部开阔视野,学到 很多知识,回来有助于研发新品,可以说是一举两得。 三阶 月均增长 港澳台游 6~7万元 二阶 月均增长 大陆游 3~5万元 月均增长 一阶 1~2万元 当地游 年度 PK 规则及奖励办法 事实证明,PK机制用起来真的非常非常激励人。其中有一家店,它上一年的营业额
平均每个月只有6万多,经过这么一PK,一下子提高到了每个月13万。目前为止,我的 很多员工已经实现了当地游和大陆游,而且有的团队已经取得了港澳台游的资格。
二、
建立晋升机制
餐饮是一个传统行业,很少有人会为这些员工进行职业上的规划,所以员工的流失 率相当高。后来在苏老师的《系统思维》里面,我学会了设计晋升机制。我首先对门店 的组织框架进行了梳理。员工刚进来的时候都是从实习生做起,7天后,如果笔试达到 90分,就可以分到各个门店去当营业员。到了营业员这个层级以后,他需要在门店工作 3个月以上,同时笔试和实操考试合格,就会升为训练员,然后再一步步升到副店长、店长,再到督导。 设计出这样的一个晋升通道后,员工的积极性特别高,都非常努力地去争取“升 官”,为什么?因为通过“升官”他能“发财”。我们员工的基本工资结构是“底薪+ 提成”,层级不同,他的提成的比例是不一样的,比如营业员,他的提成是营业额的1.3 个点,训练员是1.5个点,副店长是1.6个点,店长是1.7个点。到督导这个位置,他一个 人要管3~5家店,那么每家店他都会有1个点的提成。 这样阶梯式升上去,级别越高拿得越多,不仅极大激发了员工努力工作的积极性, 而且还能够让员工长期在公司发展,起到了育人、留人的作用。
三、制定分红机制
我一直记得苏老师说的那句话:你给他升官就要让他发财。所以我的员工到了督导 的位置以后,他就可以参与分红。比如他管理的一家店,每个月只要达成规定的业绩指 标,除了1个点的营业额提成之外,还能够得到20%的利润分红。所以我们的督导都很 有动力,都有很强的主人翁意识,根本不用我们督促,“不待扬鞭自奋蹄”,每一个月 都能够自动自发地把店管好,如果达不成业绩指标,他会比我还着急。那我作为老板, 正像苏老师说的那样,不但获得了身心解放,还实现了业绩暴涨。
三、
发展连锁加盟
在我没有来大脑营行学习以前,我的合作伙伴基本上都是我的表姐表妹、同事朋 友。后来我就想,既然我这个店这么成功,我为什么不把它复制出去,让它走出宜宾, 走向全国呢?所以在打造出一套成熟的商业模式以后,我开始带领我的团队发展连锁加 盟,让公司进入到可复制阶段。
我们招商加盟的一个原则是:让加盟商实现小投入大产出。所以我把加盟费定在了 一个很低的门槛——3.8万,加上装修等其他费用(房租没有计算在内),加盟商只要 投资12~18万就可以开起一个标准的店面,投入只有其他餐饮店开店成本的1/3,而且 6~16个月就可以收回成本。
第二,我的加盟商不用考虑团队打造的问题,我们会提供开店前、中、后期各个环 节的帮扶。从他选址开始,我的团队就开始跟进服务,而且每个店的选址基本上都是我 亲自去把控,确保成功率更高。前期他的员工要到我们总部来学习,后续我们会有一个 非常有经验的督导带领团队进驻,指导加盟店的经营管理,包括员工培训、日常运营、 营销推广等,给予全方位的扶持。督导不能解决的问题,我们还有经理。所以我们的服 务可以说是保姆级服务,360度无死角。
第三,我会持续不断地给他提供新品。我是一个复合式饮品连锁,什么叫复合式? 就是有吃有喝,一年四季的产品我都设定好了,不存在淡旺季。而且每年我们至少会有 两次新品发布会,加盟商不用考虑到了夏天该卖什么,到了冬天该卖什么,到什么季节 我们就会有相应的新品上市,确保我的加盟商能够赚钱。所以就像加盟商自己开玩笑说 的那样,只要自己争气,天天都是旺季。
通过以上四点,仅仅用了一年半的时间,我公司的业绩就从300万做到了3000万, 门店也从原来的10家发展到了现在的62家。新的一年,我又给自己设定了一个新的目 标,就是加盟连锁店增至200家,营业额至少要达到9000万。
最后我想说的是,其实这些PK机制、分红机制,大脑营行里面 所有的同学都能学得到,我只是做对了一件事,那就是:大脑营行说 什么,你就去做什么,听话照做就对了。只要你能做到这一点,就一 定会学有所得、学有所成。
